Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HORT działającego pod adresem hort.store, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Jakub Hattenrath
ul. Nagietkowa 10/1
62-023 Dachowa
NIP: 6972281432
e-mail: info@hort.store
telefon: +48 661 190 941

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu.
Sprzedaż prowadzona jest na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.

§2. Definicje

Sprzedawca – Jakub Hattenrath, prowadzący Sklep internetowy HORT.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem hort.store.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności igły, cartridge, zestawy oraz akcesoria do tatuażu.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów.
Konto – indywidualna część Sklepu udostępniana Klientowi po rejestracji.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

a) umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
b) prowadzenie Konta Klienta,
c) udostępnienie formularza Zamówienia,
d) obsługę koszyka,
e) udostępnienie formularza kontaktowego,
f) obsługę newslettera,
g) umożliwienie dodawania opinii o Towarach, jeśli taka funkcja jest aktywna.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego albo bezpieczeństwo systemów informatycznych.
Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres info@hort.store.
Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może zrezygnować z newslettera w każdym czasie, korzystając z odnośnika znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@hort.store. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

§4. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar oraz jego wariant i liczbę sztuk,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) wybiera sposób dostawy i płatności,
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
f) akceptuje Regulamin,
g) składa Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

a) głównych cechach Towaru,
b) łącznej cenie Towarów,
c) podatkach i kosztach dostawy,
d) dostępnych metodach płatności,
e) przewidywanym terminie realizacji.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Automatyczna wiadomość o otrzymaniu Zamówienia potwierdza jego wpłynięcie do Sklepu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych Zamówienia lub usunięcia oczywistej pomyłki.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:

a) braku dostępności Towaru,
b) braku możliwości potwierdzenia danych Klienta,
c) braku otrzymania płatności w wymaganym terminie,
d) podejrzenia oszustwa lub naruszenia prawa,
e) oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru.
O odmowie realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.
Umowy zawierane są w języku polskim. Sklep może udostępniać również inne wersje językowe.

§5. Ceny i płatności

Ceny Towarów są podawane w walucie widocznej w Sklepie i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) BLIK,
b) karta płatnicza,
c) szybki przelew internetowy,
d) tradycyjny przelew bankowy,
e) PayPal,
f) płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu i kraju dostawy.
Dostępne metody płatności mogą zależeć od kraju dostawy, wartości Zamówienia oraz wybranej metody doręczenia.
W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym dane do przelewu są przekazywane Klientowi podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
Łączna kwota do zapłaty, obejmująca Towary, podatki i koszty dostawy, jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury przed jej wystawieniem.
Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych każdorazowo przy danej promocji. Kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

§6. Dostawa

Towary dostarczane są za pośrednictwem:

a) Paczkomatów InPost,
b) kuriera InPost,
c) innych metod wskazanych podczas składania Zamówienia.
Dostawa realizowana jest:

a) na terytorium Polski,
b) do wybranych państw Unii Europejskiej,
c) do wybranych państw poza Unią Europejską.
Lista dostępnych krajów, metod dostawy i kosztów jest prezentowana podczas składania Zamówienia.
Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 Dni roboczych, liczonych:

a) od potwierdzenia płatności – przy płatności z góry,
b) od potwierdzenia Zamówienia – przy płatności za pobraniem.
Termin wskazany w ust. 4 jest czasem przygotowania i nadania przesyłki. Czas przewozu zależy od wybranego przewoźnika i kraju dostawy.
Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
Przy dostawach poza Unię Europejską mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe lub inne należności wymagane przez państwo odbiorcy. Jeżeli przy Zamówieniu nie wskazano inaczej, ponosi je Klient.
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki mogą obciążać Klienta, o ile wynika to z okoliczności, za które Klient odpowiada.
Konsument może zgłosić Sprzedawcy uszkodzenie albo zaginięcie przesyłki niezależnie od sporządzenia protokołu z przewoźnikiem.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:

a) pocztą elektroniczną na adres info@hort.store, albo
b) pocztą na adres: Jakub Hattenrath, ul. Nagietkowa 10/1, 62-023 Dachowa.
Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Towar należy odesłać na adres:

Jakub Hattenrath
ul. Nagietkowa 10/1
62-023 Dachowa

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sklep nie oferuje dobrowolnej wymiany pełnowartościowych Towarów. Klient może odstąpić od umowy na zasadach opisanych powyżej i złożyć nowe Zamówienie.

§8. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, dotyczy w szczególności sterylnie zapakowanych igieł i cartridge’y, jeżeli ich opakowanie ochronne lub zabezpieczenie sterylne zostało otwarte, naruszone albo usunięte.
Nieotwarte Towary znajdujące się w nienaruszonym opakowaniu ochronnym mogą zostać zwrócone na zasadach określonych w §7, o ile nie zachodzi inny ustawowy wyjątek.
Otwarcie opakowania zbiorczego nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia w odniesieniu do pojedynczych Towarów, których indywidualne opakowania sterylne pozostały nienaruszone.

§9. Reklamacje Konsumentów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Reklamację można złożyć:

a) na adres e-mail info@hort.store,
b) pisemnie na adres: Jakub Hattenrath, ul. Nagietkowa 10/1, 62-023 Dachowa.
Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska,
b) numeru Zamówienia,
c) nazwy reklamowanego Towaru,
d) opisu niezgodności,
e) daty jej zauważenia,
f) żądania Klienta,
g) danych kontaktowych.
Brak paragonu lub faktury nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Towar reklamowany należy udostępnić Sprzedawcy. Koszty jego odebrania, naprawy, wymiany lub zwrotu w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona w opisie Towaru albo odrębnym dokumencie gwarancyjnym. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§10. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców

Niniejszy paragraf dotyczy Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona w całości.
Wyłączenie rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę Towaru.
Wyłączenie rękojmi nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu ochronę konsumencką.
Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę oraz Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu i zgłosić zauważone nieprawidłowości bez nieuzasadnionej zwłoki.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§11. Program lojalnościowy

Program lojalnościowy jest dostępny dla zarejestrowanych i zalogowanych Klientów.
Za zakupy Klient może otrzymywać punkty zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie Programu lojalnościowego.
Według zasad obowiązujących w dniu wejścia w życie Regulaminu:

a) za każde wydane 125 zł Klient otrzymuje 10 punktów,
b) 10 punktów odpowiada wartości 12,50 zł,
c) po zgromadzeniu 100 punktów Klient może wymienić je na Towary o wartości 125 zł, dopłacając 1 zł.
Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przelew pieniężny i nie mogą być przenoszone pomiędzy Kontami.
Punkty przypisane do anulowanego lub zwróconego Zamówienia mogą zostać anulowane.
W przypadku częściowego zwrotu Zamówienia Sprzedawca może odpowiednio skorygować liczbę przyznanych punktów.
Sprzedawca może zmienić zasady naliczania punktów w odniesieniu do przyszłych zakupów. Zmiana nie pozbawia Klienta prawidłowo naliczonych punktów, chyba że ich anulowanie wynika ze zwrotu, anulowania Zamówienia, nadużycia lub błędu systemowego.
W przypadku zakończenia Programu lojalnościowego Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem i otrzymają możliwość wykorzystania zgromadzonych punktów w wyznaczonym terminie.

§12. Opinie i materiały Klientów

Klient może przesłać Sprzedawcy opinię, zdjęcie wykonanej pracy albo inny materiał związany z Towarami HORT.
Publikacja zdjęcia, nazwy profilu lub innego materiału następuje po uzyskaniu zgody autora w zakresie wymaganym przepisami.
Klient przesyłający materiał oświadcza, że posiada prawa umożliwiające jego wykorzystanie i że materiał nie narusza praw osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć treści:

a) bezprawne,
b) niezwiązane z Towarem,
c) naruszające prawa osób trzecich,
d) zawierające spam lub reklamę niezwiązaną ze Sklepem,
e) zawierające treści obraźliwe albo wprowadzające w błąd.
Sprzedawca nie zniekształca opinii Klientów w sposób zmieniający ich sens.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Jakub Hattenrath.
Zasady przetwarzania danych osobowych, używania plików cookies, narzędzi analitycznych i marketingowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) pomocy organizacji konsumenckiej,
c) postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,
d) stałego polubownego sądu konsumenckiego,
e) pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w sprawach transgranicznych.
Informacje o dostępnych podmiotach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie rozwiązana, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym.
Skorzystanie z postępowania pozasądowego nie pozbawia Konsumenta prawa do skierowania sprawy do sądu.

§15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
e) wprowadzenia nowych usług,
f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może w takim przypadku zrezygnować z Konta lub newslettera.
Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia 29.07.2026.

Twój koszyk jest pusty