Zależy nam, aby zamówione przez Ciebie produkty były jak najlepszej jakości i dotarły do Ciebie na czas. Jeśli jednak nastąpi taka potrzeba, gwarantujemy Ci wsparcie w przypadku konieczności wymiany lub zwrotu towaru. Zadbamy o to, żeby każdą sprawę rozwiązać możliwie jak najszybciej – wystarczy, że prześlesz nam wiadomość na order@hort.store wraz z opisem sytuacji oraz numerem zamówienia. 

W przypadku wymiany i zwrotu, pamiętaj, że produkt, który do nas wraca, musi być bezpiecznie zapakowany, kompletny i nie może być dodatkowo uszkodzony.

W przypadku stwierdzenia niekompletności lub uszkodzenia towaru, który został do Ciebie dostarczony, zobowiązany jesteś, aby niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

Więcej informacji o procesie reklamacji uzyskasz kontaktując się z nami mailowo.